Cosul de cumparaturi
Nu mai sunt produse in cosul tau
Termenii si conditile noastre
Vă rugăm să citiţi cu atentie aceşti Termeni şi Condiţii înainte de a comanda orice produs de pe site. Ar trebui să înţelegeti că prin comanda oricarui produs de pe site, implica acceptarea acestor termeni de utilizare. Vă rugăm, de asemenea, să reţineţi că folosirea site-ului este supusă condiţiilor, care se aplică indiferent dacă aveţi sau nu comanda pe site
1.Dreptul de autor
Site-ul www.xnutrition.ro este proprietatea SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL si utilizarea acestuia implica acceptarea termenilor si conditiilor comerciale de mai jos. Societatea SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL este inregistrata in Registrul Comertului sub numarul J35/2233/2011, CUI RO29204203, cu sediul in Calea Aviatorilor 18, Ghiroda, Jud. Timis. Utilizarea elementelor de continut din site (informatii branduri, produse sau fotografii) fara acordul prealabil al SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL sau intr-un scop care dauneaza intereselor sau imaginii companiei se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa www.xnutrition.ro, inclusiv continutul original, design-ul si bazele de date, sunt protejate de legea româna privind drepturile de autor si drepturile conexe si apartin in intregime SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL. Pentru orice probleme legate de drepturile de autor prinvind continutul www.xnutrition.ro, ne puteti trimite o comunicare la adresa de mail office[@]x-star.ro sau pe fax, la numarul 0256-218.603.
2.Produsele prezente pe www.xnutrition.ro
Produsele comercializate pe www.xnutrition.ro sunt prezentate in ambalajul original al producatorului si sunt insotite, in momentul livrarii, de un talon de garantie si de factura emisa de SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL. Produsele sunt livrate in limita stocului disponibil, astfel incat SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a nu putea onora o comanda in cazul in care produsul comandat nu mai este in stoc. Confirmarea disponibilitatii produsului in stoc se face de catre reprezentantul nostru, dupa verificarea concreta. Comenzile se proceseaza cronologic, existand posibilitatea ca in momentul procesarii comenzii dvs, produsele comandate sa nu mai fie in stoc. Prin prezentul document, partile convin ca incheierea contractului sa se faca in momentul confirmarii produsului in stoc de catre reprezentantul nostru. Produsele care sunt disponibile in stoc sunt exclusiv cele pentru care se poate selecta marimea dorita. Confirmarea disponibilitatii in stoc se face dupa verificarea acestuia de catre reprezentantul www.xnutrition.ro, moment in care se stabilesc si conditiile de livrare, etc. Informatiile legate de produsele comercializate sunt cele furnizate de catre producatori, atat acestea cat si fotografiile fiind prezentate cu titlu de exemplu, produsele livrate putand prezenta diferente ca si culoare, aspect, etc. Cu precadere in perioadele de reduceri, cand stocurile se epuizeaza rapid, www.xnutrition.ro isi rezerva dreptul de a nu livra produsele daca acestea nu pot fi destinate a fi vandute; Inregistrarea comenzii nu constituie confirmarea acesteia, respectiv livrarea produselor. Certificatul de garantie al produselor este cel eliberat de producator, garantia comerciala fiind valabila pentru 30 zile de la data livrarii produselor.
3.Preturile produselor
Preturile produselor sunt cele prezentate pe site, la rubrica "Pret", contin TVA si nu contin taxele de transport. Pretul de pe factura emisa pentru produsul comandat este acelasi cu cel mentionat in site la codul respectiv. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile de vanzare ale produselor fara anuntarea in prealabil a clientilor. In conditiile in care clientul a comandat un produs pe vechea oferta, iar in ziua urmatoare preturile au fost modificate, preturile practicate pentru comenzile respective vor fi cele din oferta practicata la momentul respectiv. In cazul eventualelor campanii, promotii, etc. desfasurate pe www.xnutrition.ro, se aplica termenii si conditiile de desfasurare specifice fiecarei campanii in parte. Fiecare campanie se desfasoara in perioada mentionata in site, in limita stocului disponibil.
Promotiile afisate pe site se aplica exclusiv produselor cumparat.
4.Conditii de livrare
Livrarea produselor se face in 24-48 ore lucratoare, de la momentul confirmarii comenzii de catre consultantii X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL. Produsele sunt livrare prin firma de curierat, exclusiv pe teritoriul Romaniei. Costul transportului, indiferent de locatie si de marimea coletului, este de 15 lei lei, tva inclus. Factura ce insoteste produsele tine loc de contract de vanzare-cumparare, conform legislatiei romane, si semnarea documentelor insotitoare (factura, awb curier) confirma acceptarea produselor de catre client. Receptia produselor la primirea coletului. Daca in acest termen nu se semnaleaza nimic catre SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL, coletul se considera acceptat de catre client. Momentul incheierii contractului este considerat momentul livrarii produselor, semnatura clientului pe documentele de livrare confirmand acceptarea produselor ca si corespunzatoare si conforme cu comanda efectuata. Daca, la primirea produselor, clientul considera ca produsul nu este conform cu comanda efectuata, clientul are la dispozitie maxim 10 zile lucratoare pentru a returna produsul, fara nici o explicatie suplimentara. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru eventuale daune cauzate ambalajului produselor pe timpul transportului produselor catre client. In cazul in care clientul are o sesizare in privinta produsului, acesta o poate adresa catre SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor.
5.Modalitati de plata
SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL pune la dispozitia clientilor sai mai multe posibilitati de plata a produselor comandate:
Plata la livrarea produselor
Plata cu cardul prin PlatiOnline
Plata prin transfer bancar (cu ordin de plata).
Plata la livrarea produselor
Produsele care se platesc la livrare sunt achitate catre reprezentantul firmei de curierat, care returneaza clientului o chitanta, ca si dovada a efectuarii platii. Aceasta chitanta este dovada achitarii contravalorii in numerar, SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL nefiind nevoit sa elibereze o alta dovada de plata numerar catre clientii sai, persoane fizice sau juridice.
Plata cu cardul prin PlatiOnline
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele XSTAR TRADE AND DISTRIBUTION.
Plata prin transfer bancar (cu ordin de plata).
SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul ca, in cazul unor anumite comenzi, sa solicite plata in avans. In acest caz, dovada de plata este ordinul bancar care trebuie trimis societatii noastre, pe e-mail sau fax.
6.Returul produselor
6.1. Dreptul de retragere
Dreptul de retragere si returul produselor sunt cele prevazute de OUG 34/2014 si Directiva 2011/83/UE.
Aveti asigurat un interval de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere, incepand de la data in care intrati in posesia fizica a produselor, fara niciun fel de penalitati si fara invocarea unui motiv.
Exercitarea dreptului de retragere trebuie sa fie exprimata neechivoc, prin completarea formularului de retragere (AICI). Va vom transmite in cel mai scurt timp prin email confirmarea primirii deciziei de retragere.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare generate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cea mai ieftina livrare standard oferita de noi.
Rambursarea sumelor se va face doar dupa primirea de catre noi a coletului/coletelor continand produsul/produsele pentru care ati exprimat dreptul de retragere.
In cazul coletelor platite ramburs sau prin ordin de plata, vom efectua rambursarea sumelor prin ordin de plata in termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra.
In cazul platii cu cardul, vom folosi acelasi canal de rambursare, daca nu primim de la dumneavoastra in mod expres o solicitare de rambursare prin ordin de plata. In cazul rambursarii prin intermediul procesatorului de plati cu cardul, termenul de rambursare garantat de acesta este de 3-30 de zile.
Indiferent de metoda aleasa pentru rambursare, nu vom percepe niciun comision suplimentar.
6.2. Returul produselor
In cazul exercitarii dreptului de retragere va trebui sa suportati direct costul returnarii produselor. Acest cost poate varia, in functie de solutia aleasa si de tarifele firmei de curierat alese.
Va rugam returnati produsele la adresa indicata in formularul de retragere in maximum 14 zile de la exercitarea deciziei de retragere. Depasirea termenului de 14 zile poate atrage pierderea dreptului la retragere, mai ales in cazul produselor cu termen scurt de expirare (alimente, suplimente alimentare etc.).
Nu este acceptata returnarea produselor prin firme de curierat care nu asigura livrarea la adresa destinatarului (de exemplu, Posta Romana).
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produsului/produselor atat pe perioada posesiei acestora cat si pe parcursul procedurii de retur, cauzate de stocarea si/sau manipularea neglijenta, pastrarea in conditii neconforme (care nu respecta conditiile de manipulare si stocare prevazute de producatorul produsului) sau orice alte actiuni de natura de a afecta integritatea fizica si calitatile produselor.
6.3. Conditii speciale pentru produsele alimentare
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum si produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de maxim 3-30 de zile de la acceptarea returului.
7.Confidentialitate
SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL este inscrisa la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.) cu numarul 19726 din 29 aprilie 2011?? TREBUIE SA NE INSCRIEM SI NOI? Utilizarea site-ului www.xnutrition.ro implica acceptarea politicii de confidentialitate de mai jos. Informatii personale furnizate in procesul de comanda sunt corecte si complete si, prin furnizarea acestora, devii responsabil pentru toate actiunile ce decurg din folosirea acestora. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL nu va putea fi responsabila pentru eventuale erori aparute in urma neglijentei clientului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei. Accesarea site-ului www.xnutrition.ro implica acceptul clientului ca datele furnizate sa fie pastrate si prelucrate de societatea noastra in vederea crearii unei baze de date pentru realizarea de raporte statistice, informarea despre promotiile www.xnutrition.ro sau orice alte activitati de comunicare. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate de catre terti, singura exceptie constituind-o solicitari din partea autoritatilor in scopul verificarii tranzactiilor comerciale, atata timp cat acestea vor fi solicitate conform cu legile in vigoare. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ): dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa iti confirme prelucrarea sau nu a datelelor personale, in mod gratuit;
dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor tale personale;
dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa inceteze expedierea de mesaje promotionale;
8.Protectia Datelor (GDPR)
Incepand cu data de 25 mai 2018 se aplica prevederile Regulamentului European 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (GDPR).X Star Trade and Distribution SRL se conformeaza acestor prevederi, garantand gestionarea in deplina legalitate a datelor cu caracter personal ale clientilor si partenerilor sai.
X Star Trade and Distribution SRL prelucreaza doar acele date care sunt necesare pentru intocmirea facturii (nume si prenume, CNP si/sau adresa), pentru indeplinirea obligatiilor declarative catre autoritati si pentru expedierea produselor (adresa si date de contact – telefon, email). Aceste informatii pot fi comunicate persoanelor care se ocupa de facturare, coletare pentru pregatirea expeditiilor si firmei de curierat pentru transportul produselor la adresa indicata de dumneavoastra.
In anumite situatii, cum ar fi in eventualitatea unor retururi, vi se pot cere informatii suplimentare (de exemplu, un cont bancar in vederea restituirii unor sume).
Datele sunt pastrate cel putin pana la primul termen scadent in vederea transmiterii declaratiilor catre autoritatile fiscale si cel mult pana la retragerea acordului dvs privind stocarea.
GDPR va confera o serie de drepturi: dreptul de acces la datele personale stocate, dreptul de rectificare a datelor (de exemplu, cand sunt incomplete sau incorecte), dreptul de stergere a datelor, dreptul la restrictionarea datelor, dreptul de a obiecta.
Va puteti exercita oricare dintre aceste drepturi trimitand o solicitare la adresa office@x-star.ro sau telefonic la 0738 100 255. De asemenea, va puteti adresa Autoritatii Nationale pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
Orice notificare va fi semnata, datata si expediata de catre cumparator la adresa office@x-star.ro sau prin posta la adresa: Calea Aviatorilor 18, Ghiroda, Jud. Timis.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.xnutrition.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.xnutrition.ro va determina cercetarea penala impotriva celor care au initiat aceasta actiune.
Pentru orice sesizare, reclamatie sau problema care nu poate fi clarificata sau rezolvata cu reprezentantul www.xnutrition.ro care s-a ocupat de comanda dumneavoastra puteti sa scrieti un mail la adresa: office[@]x-star.ro sau office[@]xnutrition.ro